سی‌ویکمین همایش ملی و دوازدهمین همایش بین‌المللی بیمه و توسعه: رضایت‌مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
برگزار کننده : پژوهشکده بیمه - بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران - سندیکای بیمه گران ایران
اجتماعی و اقتصادی
محورهای همایش:
- تجربه جهانی: سازوکارهای موفق در افزایش اعتماد به صنعت بیمه
- نقش نهاد ناظر در افزایش اعتماد به صنعت بیمه و رضایت‌مندی مردم
- الگوی نظارت هوشمند و تأثیر آن بر افزایش اعتماد در مشتریان بیمه
- تقویت سازوکارهای حمایت از حقوق بیمه‌گذاران، بیمه‌شدگان و سایر ذینفعان بیمه در موارد ناتوانی مالی مؤسسات بیمه
- نقش مدیریت ریسک شرکت‌های بیمه در افزایش رضایت‌مندی و اعتماد مشتریان
- نقش رتبه‌بندی مؤسسات و نهادهای بیمه‌ای در رضایت‌مندی و اعتماد مردم به صنعت بیمه
- سازوکار اتکایی و تأثیر آن در ایفای تعهدات شرکت‌های بیمه و افزایش رضایت‌مندی زیان‌دیدگان و اعتماد عمومی مردم
- تأثیر قیمت‌گذاری منصفانه و شفاف بر اعتماد مشتریان
- نقش بیمه های درمان و اتومبیل در افزایش رضایت مردم، با توجه به سهم آنها از حق بیمه تولیدی صنعت
- نقش آموزش و آگاهی‌بخشی در افزایش اعتماد به صنعت بیمه
- نهادهای مستقل سنجش، ارزیابی خسارت، داوری و تصمیم‌ساز صنعت بیمه (نهادسازی یا توسعه و سامان‌دهی نهادهای موجود) و نقش آن در اطمینان خاطر و آرامش بیمه‌گذاران و اعتماد عمومی
- تأثیر تبلیغات و بازاریابی بر اعتماد به صنعت بیمه
- تعاملات انسانی و نقش آن در افزایش رضایت‌مندی مشتریان
- نقش شبکه‌های اجتماعی در افزایش اعتماد به صنعت بیمه
- استفاده از فناوری های نوین در طراحی و توسعه خدمات مشتریان
- نقش هوش مصنوعی در ایجاد رضایت‌مندی و اعتماد به صنعت بیمه
- نقش شرکت های فناور پایه بیمه‌ای در افزایش رضایت و اعتماد ذی نفعان اکوسیستم بیمه
